Какие задачи Вас ждут:
- Руководство отделом технической поддержки: распределение поступающих заявок между исполнителями, распределение по продуктовым группам, приоритезация, балансировка нагрузки, проверка качества исполнения.
- Общение с функциональными заказчиками по вопросам оказания технической поддержки.
- Планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, службы технической поддержки.
- Организация работы отдела, внедрение современных практик, соблюдение SLA.
Требования: - Опыт организации процесса технической поддержки с использованием систем service-desk.
- Опыт постановки задач сотрудникам и управления командой, контроля и соблюдения SLA.
- Знание Microsoft Office, Microsoft Windows или альтернативного ПО. Знание ПО 1С: ERP, Документооборот в пользовательском режиме.
- Необходимые качества: аналитический склад ума, стрессоустойчивость, исполнительность, инициативность, грамотная речь, вежливость, системный подход.
Условия:
- Работа на крупном развивающемся предприятии.
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Достойная заработная плата.
- Расширенный соц. пакет, полис ДМС.
- Обучение, повышение квалификации и возможность карьерного роста.
- Корпоративные мероприятия (праздники в формате активного отдыха на горнолыжных базах, туристические слеты, концертные мероприятия, детские праздники для сотрудников с детьми).
- Спортивные секции (бассейн, волейбол, футбол, хоккей, парашютная секция, фитнес-клуб на корпоративных условиях) и соревнования (по футболу, настольному теннису, боулингу, бильярду и др.).
- Ведомственный детский сад.
- Район работы г. Екатеринбург, улица 8 Марта, 49.
- График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию